最新动态
编者按
为贯彻落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，浙江大学杭州国际科创中心积极开展“我为群众办实事”活动，特别设立“168”一站式服务站，不断提高管理服务水平，不断提升引才育才留才用才软实力。
让科研工作者从繁琐的事务中解放出来，心无旁骛做科研！为更好服务一线科研人员，今年4月，浙江大学杭州国际科创中心（以下简称科创中心）创新服务形式，成立了“168”一站式服务团队，6项服务标准，8项服务内容，“最多找一人”。如今，这支不断成长的“专业管家”式的科研服务团队正努力成为科创中心的一张新名片。
科研一站式服务、人才一站式服务、财务一站式服务、采购一站式服务……诸多一站式服务的背后，是“168”服务团队的责任与担当：当好润滑剂，做好中转站，承诺办结10分钟！
很多老师都说，“168”服务团队就像是科创中心的“移动式办事服务大厅”。团队不仅有线下两个定点服务站，同时也在微信号、公众号、微信群、钉钉群、OA等线上全渠道铺开，让科研人员动动手指，就可以迅速解决实际问题。
168：移动式办事服务大厅
在科创中心，大大小小的科研团队陆续入驻，器材、设备、人员，在短期内落地都不是件容易的事。“168”服务团队在科研团队入驻前，就会主动上门和科研团队对接需求，把问题梳理清楚，帮助科研团队一条条去解决。科研团队入驻当天，“168”服务团队会举办一个小型温情的入驻仪式，欢迎科研团队。
“有了168，我们的负担减轻了不少！”有科研人员表示，在科研项目实施过程中，希望减少财务处理的时间。为解决这个问题，科创中心推出多种解决方案，“168”服务团队就是其中重要一环。目前，已承担科研团队提交报销材料等服务，帮助科研团队减轻负担、节约时间。未来，还将进一步优化管理服务流程，探索新路子，更好地帮助科研人员。
“168”服务主管王玉洁坦言，服务站的运行模式还在摸索，但让她们非常欣慰的是，意见反馈本上，留下了众多类似“回复信息快”“办事效率高”“服务很好”的好评。她说：“我们的目标就是帮助科研团队解决除科研工作以外的问题，让他们集中更多精力在科研上，让有组织的科研进行得更加顺利。”
10分钟！更高效、更省心！
科研、财务、人才……《168一站式服务标准》中，涵盖的服务内容还有很多，比如“申请访客入园”“申请停车证”“协助搬运服务”“保洁服务”“预定会议室”“门禁系统录入”“预约体育馆”“团队入驻”“内设机构事务咨询服务”“申请宿舍”等等，这10多项服务的承诺办结或对接时效都是10分钟以内！
如今，越来越多科研人员在科创中心遇到行政服务上的杂事琐事，都能从“168”服务团队那儿迅速找到解决方案，大家经常点赞“168”服务团队的服务是又快又好。
“‘168’一站式服务的确能帮忙减轻团队内的事务性工作，比如新人门禁系统录入，比如实验室内的空调或椅子调配等硬件问题，‘168’服务团队总是能及时帮忙对接相关人员来处理。”科创中心项目团队主任工程师杨伟伟这样评价道。
还有老师说，有了“168”服务团队，实验室的绿植、打印机里的纸张就都没再操过心，虽然都是小事情，但真的方便了不少。
“除了大大小小的服务事项，我们还在深入园区师生的工作圈与生活圈，每天上午9点和下午4点30分，都会分批走访各实验室，倾听师生和科研人员的诉求、了解他们遇到的困难。”“168”服务团队的服务人员说，时间长了，不少科研人员还和他们成了朋友，沟通就更顺畅了。
“主人视角”“主动服务”“主动管理”，科创中心“168”服务团队目前共有9位95后姑娘。财务报销交到哪里、访客预约怎么申请、设施搬运联系哪位师傅……通过系列培训，现在，每位成员已经对此类事务了然于心。
聚焦科研团队急难愁盼问题，切实为科研团队解难题、办实事，科创中心把党史学习教育与“为民办实事”结合起来，除“168”一站式服务外，还通过专题座谈会、金点子、“我要吐槽”等多种形式，不断总结工作经验，完善行政工作职责手册，探索创新服务模式，努力让科研团队在科创中心过上“理想的生活”！
168一站式服务
线上服务站 OA协同办公系统
线下服务站 3#，4#楼大厅
服务站电话 0571-82995026
服务站微信 15557196808
工作时间
工作日 8:30—18:00
周末 10:00—16:00
